FAQ

Où sont fabriqués les produits ?

Les concepts de produits, les textures et les couleurs sont pensés et choisis à Paris. Pour le maquillage, l'équipe Beacare Beauty travaille alors en étroite collaboration avec un fournisseur italien puisque c'est dans son usine qu'elles seront ensuite fabriquées en grande quantité. C'est pourquoi il est écrit MADE IN CHINA sur l'emballage, comme l'exige la législation européenne. Pour notre démaquillant, nous travaillons avec un laboratoire français situé dans le sud de la France.

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Les produits sont-ils testés sur les animaux ?

Nous nous sommes également assurés qu'aucun test n'était effectué sur les animaux conformément à la réglementation cosmétique européenne. Le label CRUELTY-FREE vient des États-Unis, et c'est payant. A noter que des tests sur les animaux sont encore pratiqués à ce jour dans certains états des Etats-Unis et en Chine. Si nous n'avons pas ce logo, c'est qu'en Europe il est par essence interdit de faire des tests sur les animaux sur les produits cosmétiques.

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Quelle est la composition des ingrédients ?

Pour chaque produit, nous affichons sa composition dans sa fiche produit. Pour le trouver, rendez-vous sur la fiche produit. Vous êtes automatiquement sur l'onglet DESCRIPTION. Choisissez l'onglet Ingrédients et vous trouverez la liste des ingrédients.

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Combien de temps le produit peut-il être utilisé une fois ouvert ?

Sur chaque produit, il y a un petit logo avec un livre ouvert et un numéro : 6M, 12M, 24M. Il s'agit en fait de la durée pendant laquelle le produit est sans danger après ouverture et peut être utilisé sans danger pour le consommateur. C'est ce qu'on appelle le PAO. C'est sur votre emballage et sur l'étiquette inférieure ou arrière, veuillez nous contacter si vous avez des doutes.

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Mon article est en rupture de stock. à quand le prochain réassort ?

Nous produisons tous nos produits en édition limitée, avec de petits volumes. Il est possible que certains articles ne soient pas réapprovisionnés. Pour ne pas rater la sortie de vos produits préférés ou un éventuel réassort, nous vous conseillons de vous inscrire à la Newsletter. Alors restez le premier informé !

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Puis-je échanger mon produit ?

A l'ouverture du produit, si les petites étiquettes d'inviolabilité ont été retirées de l'étui, nous ne pouvons ni échanger ni rembourser le produit pour des raisons d'hygiène. & Nbsp; Il est aussi souvent abîmé et cela ne nous permettrait pas de le revendre. Prenez le temps de choisir votre teinte et si vous avez besoin d'aide pour vous décider n'hésitez pas à nous contacter.

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Mon produit est cassé. Que puis-je faire ?

Tout d'abord, nous sommes désolés pour cet incident qui peut malheureusement arriver même si nous avons une chaîne de production de qualité. Personne n'est à l'abri d'un incident. Nous vous suggérons d'envoyer un mail à contact@beacarebeauty.com avec des photos. Nous traiterons la demande au cas par cas.

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Je viens de commander. Combien de temps dois-je attendre?

Vous avez d'abord reçu un e-mail de confirmation de votre commande. N'oubliez pas de vérifier votre dossier spam si vous ne l'avez pas reçu. Nous traitons les demandes le lendemain ou sur deux. Pendant les vacances scolaires, les week-ends ou les jours fériés nous ne traitons pas tous les jours, il vous faudra donc attendre encore quelques jours.

 

Ensuite, la livraison est généralement comprise entre 5 et 7 jours ouvrés à compter de l'expédition du colis. Ce délai peut être plus long si vous êtes à l'étranger. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.